Politique de remboursement

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou méthode de paiement originale, sous un certain délai.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez votre compagnie de carte bancaire, il se peut qu’il faille un certain temps avant que le remboursement soit officiellement pris en compte.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement apparaisse.
Si après toutes ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@mothersierra.com.

 

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à support@mothersierra.com et retournez votre article à l’adresse suivante :

MOTHER SIERRA
c/o E. Apacelli
52 Main St.
Stamford, NY 12167

 

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui sera informée du retour.

 

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

MOTHER SIERRA
c/o E. Apacelli
52 Main St.
Stamford, NY 12167